Rückerstattungsrichtlinie

§ Allgemeine Bestimmungen

Bei pyroastroos verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen Fairness und Klarheit zu bieten. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier dargelegten Bedingungen bearbeitet.

Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen gewährt:

• Technische Probleme, die den Zugang zu unseren Dienstleistungen verhindern
• Doppelte Zahlungen oder Abrechnungsfehler
• Nicht gelieferte Dienstleistungen innerhalb der vereinbarten Zeitrahmen
• Erhebliche Abweichungen von den beworbenen Leistungsmerkmalen
• Stornierung vor Beginn der Dienstleistungserbringung

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nicht gewährt werden für bereits begonnene Kurse oder Beratungsleistungen, die ordnungsgemäß erbracht wurden, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Rückerstattungsprozess gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung Ihrer Anfrage:

€ Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 7-14 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 5-10 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen von externen Faktoren wie Bankverarbeitungszeiten und Feiertagen beeinflusst werden können. pyroastroos übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle.

! Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden:

• Bei teilweise genutzten Dienstleistungen oder Kursen
• Wenn nur ein Teil der bestellten Leistungen nicht erbracht werden kann
• Bei vorzeitiger Kündigung von Langzeitverträgen
• Für nicht genutzte Anteile von Jahresabonnements

Ausschlüsse und Einschränkungen

Folgende Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Rückerstattungsanträge nach Ablauf der 30-Tage-Frist
• Vollständig abgeschlossene Kurse oder Beratungsleistungen
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Dienstleistungen
• Rückerstattungen aufgrund von Meinungsänderungen ohne sachlichen Grund
• Externe Gebühren oder Kosten Dritter

pyroastroos behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen, die nicht den hier dargelegten Kriterien entsprechen oder bei denen ein Missbrauch vermutet wird.